Özel hastanelere ödediği fazla fark ücretini geri almak için şikâyette bulunan hastalar 'sözleşme' mağduru oluyor. SGK, şikâyet üzerine sağlık kurumlarına ceza kesiyor, ancak vatandaş ödediği parayla kalıyor. Çünkü özel hastanelerin yaptığı sözleşmelerde hastaya paranın geri ödenmesine ilişkin kesin hüküm bulunmuyor.